Ir directamente al contenido
Preguntas más frecuentes
¿CÓMO HACER UN PEDIDO EN EL SITIO?
¡Todo lo que tienes que hacer es tocar el modelo que deseas pedir, elegir tu talla y color (si está disponible) y agregarlo a la cesta!
Una vez que haya agregado al carrito, haga clic en "carrito de compras", si desea agregar más artículos al carrito, haga clic en "Volver a la tienda" en una ventana emergente que aparecerá inmediatamente cuando coloque el artículo. el carrito, si quieres cerrar el pedido continúa al "carrito de la compra" e introduce tus datos 🙂
¿PUEDO COMPRAR COMO "INVITADO"?
¡por supuesto! ¡Se puede comprar como invitado!
Pero si desea obtener cupones y beneficios VIP, ¡debe registrarse!
LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO ONLINE, ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?
¡Definitivamente! Para eso, llama al servicio de atención al cliente +972556834141 y ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido ingresando al botón en el menú superior\inferior llamado "Seguimiento de Pedido",
Ingrese el número de pedido que recibió cuando recibió un correo electrónico después del pago
¡El número de pedido está en la parte superior del correo electrónico!
¿SI QUIERO CANCELAR UN PEDIDO?
Para cancelar un pedido, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente al 0556834141 o enviar un correo electrónico a: Shilateliav.shop@gmail.com
Y abordaremos el tema, en horario comercial.
ENVÍO:
¿QUÉ PRONTO LLEGARÁ EL PAQUETE QUE PEDIÉ?
¿Dependiendo de la forma que hayas elegido para que llegue el paquete, con mensajería a domicilio o con envío a puntos de recogida?
Si seleccionas los puntos de recogida, esperarás a que los puntos de recogida decidan.
DEVOLUCIÓN / REEMPLAZO DE ARTÍCULOS:
¿COMPRÉ UN ARTÍCULO Y QUIERO CAMBIAR/DEVOLVER?
Todo lo que tienes que hacer es enviarnos el artículo a través de los puntos de recogida, y tan pronto como llegue a las oficinas de la empresa, te acreditaremos el crédito del sitio o el monto comprado menos el 5% del artículo devuelto.
(Dependiendo de cuándo nos envíe el artículo por ley) Si elige acreditar el sitio, recibirá el monto total (sin deducción) de la compra en el sitio.
PERDÍ EL RECIBO DE ENVÍO ¿QUÉ DEBO HACER?
En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente y asegúrese de solucionar este problema.
¿Es posible devolver artículos en Vela y descuento?
Se pueden reembolsar hasta 30 días hábiles en Venta/Descuento con el recibo siempre que la prenda esté en buen estado de funcionamiento.
Como crédito, recibirás créditos del sitio y podrás comprar con ellos.
DIMENSIONES Y AJUSTE:
¿CÓMO SÉ QUE ELEGÍ LA TALLA ADECUADA PARA MÍ?
Una vez que seleccione el modelo que desea pedir, encontrará una tabla de tallas exactas debajo, debajo de la imagen del artículo. Tome una cinta métrica y ajústela al tamaño exacto, ¡así que asegúrese de pedir la que mejor se adapte a sus necesidades!
Y si no tienes cinta métrica, elige la talla estándar que estás acostumbrado a usar con más frecuencia. (Las dimensiones son estándar, por lo que no debería haber ningún problema).
INVENTARIO:
¿TE ENAMORÓ DEL ARTÍCULO Y NO ESTÁ EN STOCK?
¡¡no te preocupes!! Haremos esfuerzos para volver al inventario de artículos favoritos 🙂
Ingrese el artículo que desea ordenar y deje los detalles en "Inventario pendiente" y tan pronto como se actualice el inventario, se le enviará un correo electrónico con un enlace para ordenar el producto.
SEGURIDAD DE DATOS:
¿EL SITIO ES SEGURO?
¡¡por supuesto!! El sitio es seguro mediante el protocolo SSL, todos los detalles están encriptados. ¡El sitio es seguro según los más altos estándares!
Por lo tanto, puede estar seguro de que todo el proceso de compra del sitio se realiza de forma confidencial, segura y encriptada.
Cargos y pagos:
¿PUEDO COMPRAR MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA?
Sí, a través de atención al cliente puedes pagar mediante transferencia bancaria, ¡llama ahora! ¡Y nos encantaría ayudar!
CUPONES:
RECIBÍ UN BONO DE USTEDES, ¿CÓMO PUEDO EJERCERLO?
¡¡que divertido!! En primer lugar, ¡muy fácil y rápido! ¡Puedes canjear el bono!
Primero, inicia sesión en tu cuenta personal o realiza una compra para canjear el beneficio, cuando compras el código de cupón y automáticamente recibes el descuento,
¡Es tan fácil!
¿CÓMO HACER UN PEDIDO EN EL SITIO?
¡Todo lo que tienes que hacer es tocar el modelo que deseas pedir, elegir tu talla y color (si está disponible) y agregarlo a la cesta!
Una vez que haya agregado al carrito, haga clic en "carrito de compras", si desea agregar más artículos al carrito, haga clic en "Volver a la tienda" en una ventana emergente que aparecerá inmediatamente cuando coloque el artículo. el carrito, si quieres cerrar el pedido continúa al "carrito de la compra" e introduce tus datos 🙂
¿PUEDO COMPRAR COMO "INVITADO"?
¡por supuesto! ¡Se puede comprar como invitado!
Pero si desea obtener cupones y beneficios VIP, ¡debe registrarse!
LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO ONLINE, ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?
¡Definitivamente! Para eso, llama al servicio de atención al cliente +972556834141 y ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
En cualquier momento podrás consultar el estado de tu pedido ingresando al botón en el menú superior\inferior llamado "Seguimiento de Pedido",
Ingrese el número de pedido que recibió cuando recibió un correo electrónico después del pago
¡El número de pedido está en la parte superior del correo electrónico!
¿SI QUIERO CANCELAR UN PEDIDO?
Para cancelar un pedido, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente al 0556834141 o enviar un correo electrónico a: Shilateliav.shop@gmail.com
Y abordaremos el tema, en horario comercial.
ENVÍO:
¿QUÉ PRONTO LLEGARÁ EL PAQUETE QUE PEDIÉ?
¿Dependiendo de la forma que hayas elegido para que llegue el paquete, con mensajería a domicilio o con envío a puntos de recogida?
Si seleccionas los puntos de recogida, esperarás a que los puntos de recogida decidan.
DEVOLUCIÓN / REEMPLAZO DE ARTÍCULOS:
¿COMPRÉ UN ARTÍCULO Y QUIERO CAMBIAR/DEVOLVER?
Todo lo que tienes que hacer es enviarnos el artículo a través de los puntos de recogida, y tan pronto como llegue a las oficinas de la empresa, te acreditaremos el crédito del sitio o el monto comprado menos el 5% del artículo devuelto.
(Dependiendo de cuándo nos envíe el artículo por ley) Si elige acreditar el sitio, recibirá el monto total (sin deducción) de la compra en el sitio.
PERDÍ EL RECIBO DE ENVÍO ¿QUÉ DEBO HACER?
En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente y asegúrese de solucionar este problema.
¿Es posible devolver artículos en Vela y descuento?
Se pueden reembolsar hasta 30 días hábiles en Venta/Descuento con el recibo siempre que la prenda esté en buen estado de funcionamiento.
Como crédito, recibirás créditos del sitio y podrás comprar con ellos.
DIMENSIONES Y AJUSTE:
¿CÓMO SÉ QUE ELEGÍ LA TALLA ADECUADA PARA MÍ?
Una vez que seleccione el modelo que desea pedir, encontrará una tabla de tallas exactas debajo, debajo de la imagen del artículo. Tome una cinta métrica y ajústela al tamaño exacto, ¡así que asegúrese de pedir la que mejor se adapte a sus necesidades!
Y si no tienes cinta métrica, elige la talla estándar que estás acostumbrado a usar con más frecuencia. (Las dimensiones son estándar, por lo que no debería haber ningún problema).
INVENTARIO:
¿TE ENAMORÓ DEL ARTÍCULO Y NO ESTÁ EN STOCK?
¡¡no te preocupes!! Haremos esfuerzos para volver al inventario de artículos favoritos 🙂
Ingrese el artículo que desea ordenar y deje los detalles en "Inventario pendiente" y tan pronto como se actualice el inventario, se le enviará un correo electrónico con un enlace para ordenar el producto.
SEGURIDAD DE DATOS:
¿EL SITIO ES SEGURO?
¡¡por supuesto!! El sitio es seguro mediante el protocolo SSL, todos los detalles están encriptados. ¡El sitio es seguro según los más altos estándares!
Por lo tanto, puede estar seguro de que todo el proceso de compra del sitio se realiza de forma confidencial, segura y encriptada.
Cargos y pagos:
¿PUEDO COMPRAR MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA?
Sí, a través de atención al cliente puedes pagar mediante transferencia bancaria, ¡llama ahora! ¡Y nos encantaría ayudar!
CUPONES:
RECIBÍ UN BONO DE USTEDES, ¿CÓMO PUEDO EJERCERLO?
¡¡que divertido!! En primer lugar, ¡muy fácil y rápido! ¡Puedes canjear el bono!
Primero, inicia sesión en tu cuenta personal o realiza una compra para canjear el beneficio, cuando compras el código de cupón y automáticamente recibes el descuento,
¡Es tan fácil!
CONTACT US
- EMAIL: SHILATELIAV.SHOP@GMAIL.COM